Khi đặt chỗ qua website, hành khách phải nhập đầy đủ các thông tin trên phiếu đặt chỗ như họ tên, số CMND hoặc hộ chiếu của người đi tàu. Mỗi tài khoản trên website vetau.com.vn được đặt một phiếu đặt chỗ, mỗi phiếu đặt chỗ được đặt tối đa 8 chỗ (4 chỗ lượt đi và 4 chỗ lượt về). Sau khi đặt chỗ thành công, hành khách phải thanh toán tiền qua ATM hay quầy giao dịch của Ngân hàng Công thương Việt Nam (Vietinbank) hoặc thanh toán trực tiếp tại các ga, đại lý hành khách lựa chọn khi đặt chỗ.

Về giá vé tàu và các thông tin khác, đại diện ga Sài Gòn cho biết sẽ có thông báo cụ thể trong hôm nay (6-11).